Forma de Pago:
Existen dos tarifas disponibles: día completo y medio día. Si el check-in se realiza después de las 12:00, se considerará medio día. De manera similar, si el check-out es antes de las 12:00, también se contabilizará como medio día. La facturación se realiza por días y no por noches.
Para confirmar la reserva, se requiere el pago de un día por adelantado como depósito, y el saldo restante debe abonarse a la llegada. El depósito debe ser pagado mediante transferencia bancaria. El pago restante del alquiler y el costo de limpieza se realizará en efectivo. Además, se deberá abonar un depósito de garantía de 500€, el cual se deberá pagar mediante transferencia bancaria.
Cualquier comisión bancaria, de cualquier índole, será exclusiva responsabilidad del cliente y no de My Little Camper. Algunos bancos pueden cobrar comisiones si se encuentran fuera de la Unión Europea.
En caso de cambios de divisas durante las transacciones, es posible que los montos no coincidan con los cálculos realizados. Si el importe es menor al acordado, se deberá abonar la diferencia en efectivo a la llegada. Si al devolver la fianza en euros, el importe al cambio de divisas es inferior al deseado por el cliente, My Little Camper Tenerife no se responsabilizará de ninguna compensación.
Ofrecemos flexibilidad en las recogidas y entregas, siempre que se ajusten a nuestro horario de trabajo. En caso de que no sea posible coordinar los horarios, establecemos un horario estándar para garantizar la eficiencia del servicio. La entrega (check out) se realizará a las 16:00, y la recogida (check in) será a las 11:00. La ubicación específica para el check in y check out se determinará entre San Isidro y El Médano, sujeta a confirmación. Si se requiere otra ubicación para la entrega o recogida de la furgoneta, se debe consultar la disponibilidad, y este servicio adicional conlleva un coste de 1€ por kilómetro.
Nuestro horario estándar para realizar check-ins y check-outs es de 9:00 a 20:00. Si se necesita un horario diferente, se debe consultar la disponibilidad y se aplicará un cargo adicional de 30€.
Para llegar desde el aeropuerto norte, ofrecemos la opción de utilizar el servicio de autobús 343 que conecta ambos aeropuertos. Desde el aeropuerto sur, se puede optar por tomar un taxi o un autobús hacia San Isidro. Alternativamente, se puede tomar un autobús hacia Santa Cruz (autobús 20) y luego conectar con otro hacia San Isidro (autobús 110).
Desde el aeropuerto sur, hay buses frecuentes con destino a San Isidro, o también se puede optar por tomar un taxi para mayor comodidad.
En resumen, ofrecemos flexibilidad en horarios y ubicaciones, pero es necesario coordinar y consultar la disponibilidad para servicios adicionales. Además, proporcionamos opciones de transporte público y taxis para llegar a nuestras instalaciones desde ambos aeropuertos.
La fianza es un dinero extra (500€ en metálico) que se entrega al recibir la furgoneta para asegurarnos que se entrega de vuelta en las mismas condiciones que se recibió. Somos personas y entendemos que le puedas hacer un pequeño arañazo o una piedrita en el asfalto salte un poco la pintura y no te cobraremos por ellos. Estos son los puntos que tenemos en cuenta cuando recogemos la furgoneta:
Puntualidad: Os pedimos por favor que respetéis nuestro tiempo y que seáis puntuales a la hora del check in y check out. Se recomienda dejar 1 hora y 30 minutos desde la hora de llegada al aeropuerto y el check in. Si hay una demora de mas de 15 minutos de la hora pactada tanto en el check in como el check out se cargada un gasto extra de 20€. Si hay mas de una hora de demora se cargara un día extra.
Diesel: cuando recibas la furgoneta tendrá el depósito lleno o por la mitad por lo que cuando la entregues deberá estar igual. Si no has podido llenar el depósito o se te ha olvidado lamentablemente te tendremos que cobrar por ello.
Daños a la furgoneta (exterior e interior): Yo entiendo perfectamente que la furgoneta no es un 4 x 4 que puedo meter por cualquier camino o playa y en consecuencia miro muy bien por donde conduzco. Él seguro que disponemos no cubre daños a la furgoneta que nos alquiláis (cubre todo lo demás). Si algo se estropea o se daña por un mal uso (accidente donde somos los culpables, transitar por una carretera sin asfaltar de mala muerte etc) cubriremos el coste de la avería con los fondos del depósito justificándose con una factura. Si algo se estropea por el uso y no es culpa vuestra no habrá ningún cargo adicional.
Si ha habido un accidente o daño ocasionado por vosotros y un taller está presupuestando la reparación la fianza será retenida hasta saber a cuánto asciende el coste de dicha reparación. La fianza restante será entregada mediante transferencia bancaria en un número IBAN que nos proporcionáis
Si el coste de la reparación es superior a la fianza el firmante del contrato se compromete a abonar la diferencia del coste.
Estado del interior de la furgoneta: Si el interior de la furgoneta presenta un estado lamentable a la recogida, esta llena de arena, el interior esta mojado y es necesario contratar a una empresa especializada para limpiar todo bien se cobrara dicha factura al conductor.
Baño químico: Se recomienda usar las bolsas perfumadas para utilizar el baño a modo de baño seco. Si se utiliza el baño de la otra manera hay que vaciarlo al finalizar la reserva. Si se entrega lleno o desbordado se cobrara un gasto extra de 50€.
Si por alguna de estas razones no podemos devolver la furgoneta a tiempo al próximo huésped también se cobrara por el coste de esta incidencia.
Nuestras furgonetas están registradas como vehículos de alquiler sin conductor y tienes su seguro profesional correspondiente. Es por ellos que son legales al 100% y no tendrás que preocuparte de nada en caso de accidente.
El seguro de la furgoneta es a terceros (los daños de la furgoneta no están cubiertos)
¿Qué hago si tengo un accidente de tráfico o o si la furgoneta se estropea?
El numero para la asistencia en carretera es 900101369 (compañía Liberty seguros)
- Madrileña – Volkswagen Lt – matrícula/plate 0673CDF – No póliza: 02 Z21 2522946
- Sevillana – Renault trafic – matrícula/plate SE2774BN – No póliza: 02 Z21 2485307
- Chicharrera – Hyundai H1 – matrícula/plate 9647FRJ – No póliza: 02 Z21 2504397
Antes que nada contáctame y te ayudare en todo lo posible.
Cancelación o modificación de la reserva
>> Para cancelar o modificar la reserva, tienes que hacérnoslo saber lo antes posible y utilizar el mismo medio que usaste para hacer la reserva.
>> Si cancelas tu reserva con 15 días o más de antelación, se te devolverá el depósito completo.
>> Por fuerza mayor, (enfermedad, fallecimiento de un familiar, pandemias,huelgas….) se podrá cambiar de fecha la reserva o se retornará el depósito completo.
>> Política Upgrade, reservamos el derecho de hacer un Upgrade o de elegir una furgoneta similar de forma.
>> Una vez firmado el contrato y realizado el pago si se decide no continuar con el alquiler por motivos que no sean de fuerza mayor se devolverá el 50% del abono destinado al alquiler + 500€ de deposito siempre y cuando la furgoneta no haya sufrido ningún daño.
En My Little Camper Tenerife, valoramos profundamente la confianza que depositan en nosotros al elegirnos para su aventura en camper en la hermosa isla de Tenerife. Somos una empresa familiar, y aunque nuestros recursos son limitados, nuestro compromiso con brindar experiencias inolvidables es ilimitado.
Nuestros vehículos, aunque antiguos, son cuidadosamente mantenidos para asegurar que estén siempre en perfectas condiciones y listos para llevarlos en su próximo viaje. Sin embargo, como cualquier máquina, hay ocasiones en las que pueden presentarse problemas inesperados y es necesario llevarlos al taller. Estos problemas a veces pueden estar fuera de nuestro control, como el daño causado por un huésped anterior, ya sea debido a un accidente o a cualquier otro elemento de la furgoneta. Queremos asegurarles que hacemos todo lo posible para minimizar cualquier inconveniente que esto pueda causarles.
Entendemos lo importante que es para ustedes tener una experiencia sin complicaciones durante su viaje. Por eso, cuando surgen problemas y nuestros vehículos necesitan reparaciones, estamos comprometidos en ayudarles de la mejor manera posible. Ofrecemos opciones de alojamiento alternativas en hostel de la zona (habitaciones privadas) mientras su furgoneta está en el taller, para que puedan continuar disfrutando de su tiempo en la isla.
Pedimos comprensión y paciencia durante estas situaciones. Trabajamos arduamente para solucionar cualquier problema rápidamente y para que su experiencia sea lo más placentera posible. Sin embargo, si por alguna razón no pueden aceptar la posibilidad de que surjan problemas ocasionales, les recomendamos considerar otras opciones en el mercado. La transparencia y la honestidad son fundamentales para nosotros, y queremos que tengan la mejor experiencia posible, incluso si eso significa sugerirles buscar una furgoneta en otra empresa.
Agradecemos su comprensión y confianza en My Little Camper Tenerife. Estamos aquí para ayudarles a crear recuerdos inolvidables durante su viaje y haremos todo lo posible para que su experiencia sea inolvidable, a pesar de los desafíos que puedan surgir en el camino.
My little camper Tenerife no se hace responsable de los posibles problemas derivados de averías o accidentes de las furgonetas. Como hemos explicado anteriormente, los huéspedes que alquilan dichas furgonetas comprenden los riesgos asociados con el alquiler de un vehículo de segunda mano
La disponibilidad de la furgoneta puede verse afectada por contingencias imprevisibles, como averías de último momento o accidentes. Este es un factor fuera de nuestro control y constituye un riesgo inherente que el arrendatario debe estar dispuesto a asumir. Contamos con una red de profesionales capacitados dispuestos a abordar con prontitud y eficacia cualquier contratiempo inesperado. No obstante, existe una mínima posibilidad de que nos veamos obligados a cancelar la reserva de la furgoneta debido a los inconvenientes mencionados.
Es importante destacar que My Little Camper no puede asumir responsabilidad por esta eventualidad ni comprometerse a proporcionar un vehículo alternativo para el arrendamiento. Dada nuestra falta de conocimiento acerca del estado y la legalidad de otros vehículos, no podemos garantizar su idoneidad en caso de avería de nuestras unidades. En una situación de este tipo, procederíamos a reembolsar la fianza y ofreceríamos asesoramiento integral para facilitar la búsqueda de una solución que permita dar continuidad a sus planes vacacionales.
CONDUCCIÓN Y USO DEL VEHÍCULO
- Para arrancar girar la llave hasta que se enciendan las luces del mando. Después esperar 6 segundos hasta oir un “clac” antes de girar la llave para arrancar.
- La furgoneta no tiene dirección asistida. Para poder girar el volante con facilidad las ruedas tienen que estar en movimiento.
- La furgoneta tiene las marchas muy cortas. Se puede salir en segunda marcha. No hace falta revolucionarla mucho. Para cambiar de marcha hay que pasar por punto muerto y mover la palanca de cambios con lentitud (no es como un coche moderno).
- Velocidad máxima 100km/h
- Al apagar el vehículo hay que acordarse de apagar las luces, intermitentes y radio (si se utilizó). De lo contrario la batería se descargara. En el salpicadero hay un voltímetro que siempre tiene que marcar más de 12,3. Si el voltímetro está por debajo de 11,5 significa que algo se dejó encendido y la batería está descargada debiendo de reemplazarla por otra nueva (las baterías de plomo se estropean si se descargan del todo)
- Los puertos USB que hay en la parte delantera de la furgoneta solo se pueden utilizar cuando el vehículo está en marcha (van conectados a la batería principal). Si se utilizan con el vehículo parado (por ejemplo cargar los móviles durante la noche) la batería se agotará y habrá que reemplazarla
- La altura del vehículo total es de 2,5m. No intentar entrar en parkings subterráneos o en sitios donde hayan barreras que limiten la altura del vehículo.
USO DE LA CAMPERIZACION
- Cama: Para poner la cama hay que quitar la pata de la mesa y ajustar la mesa a la altura de la cama. Después ajustar el colchón en el hueco de la mesa. El protector del colchón, sabanas y edredon están en el hueco que hay encima de los asientos.
- Cocina: La cocina está guardada en el mueble que hay a mano izquierda al entrar por la puerta corredera. Para abrir el mueble hay que apretar el botón y después tirar de él. Se utiliza la mesa que tiene el mueble para colocar el campingaz. Coloque y asegúrese que la botella de gas esté puesta correctamente. Mucho cuidado con las cortinas al utilizar la cocina. Los utensilios de cocina y vajilla están en el cajón que está bajo la mesa.
- Nevera: La nevera hay que dejarla a 6 grados para que la batería auxiliar no se descargue.
- Ducha: Primero conecta la ducha con el conector que hay en la parte de fuera de la furgoneta en el lado derecho. A continuacion pulse el pequeño interruptor negro que hay en el interior de la furgoneta en el lado derecho. Si no necesita puede colocar la cortina de ducha entre las dos puertas utilizando las 4 pinzas. También dispone de una pequeña alfombrilla para no pisar el suelo. Asegúrate de apagar la ducha cuando termines. Si la dejas encendida se quemara la bomba. Si se acaba el agua del tanque se puede rellenar en alguna de las estaciones de servicio de la isla (El Medano hay una). Para hacerlo hay que quitar el tapón rojo y llenarlo por ahí con cuidado que no se desborde.
- Electricidad 12v y 220v: La furgoneta dispone de puertos USB para cargar el móvil bajo la mesa en el lado derecho y bajo la cama junto a la doble puerta trasera en el lado derecho. Para utilizar la regleta que hay bajo la mesa hay que encender el inversor que hay bajo el asiento del lado derecho. Solo se pueden enchufar aparatos que consuman pocos w como por ejemplo un portátil o un cargador de móvil. No conectar un secador o planchas para el pelo ya que agotan la batería en minutos.
CONDUCCIÓN Y USO DEL VEHÍCULO
- Para arrancar el vehículo gira la llave hasta que se enciendan las luces del cuadro. Después esperar unos 6 segundos antes de girar la llave para arrancar el vehículo.
- La furgoneta tiene las marchas cortas. Nunca revolucionarla más de 2500rpm. Si la revolucionas mucho reducirás la vida útil del motor pudiendo romper el turbo o la junta culata.
- Se recomienda llevar la furgoneta a 100km/h y no sobrepasarla de 120km/h. Si la pasas de 100km/h la furgoneta tendrá un consumo de diesel elevando.
USO DE LA CAMPERIZACION
- Cama: Para convertir el sofá en cama colocarse en mitad del sofá para tirar de él de forma uniforme. Después colocar el respaldo en el nuevo hueco y ajustar la cama al tamaño del colchón. Para montar la cama colocar el protector de colchón, la sábana y por último el edredón.
- Cocina: En la parte trasera de la furgoneta hay una pequeña mesa con 4 agujeros donde podéis colocar la cocina. También podéis utilizar la mesa de camping si queréis tener más espacio. No cocinar dentro de la furgoneta ya que hay muy poco espacio y el peligro de incendio es muy elevado. Los utensilios para cocinar y la vajilla están en el armario que está en el lado izquierdo de la furgoneta.
- Nevera: La nevera hay que dejarla a 6 grados para que la batería auxiliar no se descargue.
- Ducha: La ducha se encuentra en la parte trasera de la furgoneta. Conecte el conector y a continuación active el interruptor que hay justo al conector. Acuérdese de apagar la ducha cuando termines de usarla. De lo contrario la bomba se quemara y habrá que reemplazarla. Si se termina el agua del tanque se puede rellenar en alguna de las estaciones de servicio de la isla. Para rellenar el tanque retire el tapón (no tiene llave) y llene el tanque hasta la raya que marca el máximo
- Electricidad 12v: La furgoneta dispone de 2 puertos usb. Uno está delante en el lado izquierdo junto al mueble de la nevera y el otro en la parte trasera en el lado izquierdo. Si necesita conectar un ordenador portátil háznoslo saber y te dejaremos un adaptador.
